Software para assistência técnica
Da entrada do aparelho à entrega com garantia, tudo em uma OS.
Abra a ordem em menos de um minuto, mostre o andamento ao cliente por link, imprima documento e etiqueta, e feche o caixa no fim do dia.
- Entrada
- OS com fotos e checklist
- Bancada
- Etapas e prazos visíveis
- Entrega
- Código, documento e garantia
7 dias grátis · Sem compromisso · Seus dados continuam seus
Sua conta
Sua assistência
Hoje na assistência
Panorama da sua oficina. Mantenha tudo sob controle.
4
3
2
6
5
Fluxo de ordens de serviço
Arraste os cards para atualizar o status.
OS-0112
Cliente A
Smartphone
Tela trincada
OS-0111
Cliente B
Notebook
Não liga
OS-0109
Cliente C
Tablet
Análise de placa
OS-0108
Cliente D
Smartphone
Problema de carga
OS-0107
Cliente E
Console
Troca de HDMI
Orçamento enviadoOS-0104
Cliente F
Smartphone
Troca de bateria
OS-0103
Cliente G
Notebook
Troca de conector
OS-0099
Cliente H
Smartwatch
Aguardando retirada
Pronta para retiradaPrecisa de atenção3
OS-0095
Cliente I · Smartphone
Prazo vencido há 2 dias
OS-0101
Cliente J · Notebook
Aguardando peça há 5 dias
OS-0107
Cliente E · Console
Orçamento sem resposta
Organizar hoje.
Crescer amanhã.
Tecnologia para assistências reais.
Como funciona
Uma OS. Todo o histórico.
Fotos, checklist, peças, valores e cada mudança de status ficam ligados à mesma ordem. Ninguém precisa perguntar “quem mexeu nisso?”.
- 1
Cliente
- 2
Aparelho
- 3
Entrada / Checklist
- 4
Diagnóstico
- 5
Orçamento
- 6
Reparo
- 7
Testes
- 8
Pagamento
- 9
Garantia / Entrega
Fotos como prova
Estado do aparelho na entrada e na saída, anexadas à OS.
Checklist OK / Avaria / Não testado
Evita discussão na entrega.
Peças e valores no orçamento
Aprovação registrada no histórico.
Pagamento e garantia
Recebimento vinculado e garantia contada a partir da entrega.
Cliente
Cliente exemplo
Aparelho
Smartphone · Modelo X
Responsável
Técnico
Prazo
Amanhã
Problema relatado
Não carrega; cabo precisa ser segurado em uma posição.
- Troca do conector de cargaServiço
- Conector — peçaEstoque
Linha do tempo
Entrada registrada
Checklist com 6 itens
Diagnóstico concluído
Conector de carga danificado
Orçamento aprovado
Aprovado pelo cliente
Em reparo
Próxima ação: testes finais
Entrega e garantia
90 dias a partir da entrega
Bancada
Veja toda a assistência em uma tela.
Entrada, diagnóstico, aguardando cliente, aguardando peça, em reparo, testes e pronto. Arraste para mudar de etapa; no celular, uma etapa por vez.
Acompanhamento
Seu cliente não precisa perguntar se já ficou pronto.
Compartilhe o link da OS. O cliente acompanha a situação e a linha do tempo, sem ligar para a loja e sem precisar de senha.
Recurso em desenvolvimento no plano Essencial em diante.
Assistência
Sua assistência
Aparelho
Smartphone · Modelo X
Situação
O cliente abre sem senha e vê só a própria OS.
Aparelho recebido
Checklist de entrada registrado
Diagnóstico concluído
Conector de carga danificado
Orçamento aprovado
Aprovado pelo cliente
Em reparo
Previsão: amanhã
Pronto para retirada
- Receita do reparo+ R$ 380,00
- Peça (conector)− R$ 95,00
- Taxa do cartão− R$ 11,40
- Comissão do técnico− R$ 38,00
- Outras despesas− R$ 10,00
Valores fictícios apenas para ilustrar o cálculo.
Financeiro
Descubra quanto cada reparo realmente deixa no caixa.
Receita menos peça, taxa, comissão e outras despesas. O que sobra é o lucro real da OS, não o valor cobrado.
Peças e estoque
A peça saiu da gaveta? Sai do estoque também.
A peça usada na OS gera a saída, carrega o custo para o cálculo do lucro e avisa quando o saldo chega ao mínimo.
- 1
OS-0042
Peça adicionada ao orçamento
- 2
Conector de carga
Custo R$ 95 · venda R$ 140
Estoque
12 → 11 unidades · saída registrada
- 4
Lucro da OS
Custo da peça entra na conta
Equipe
Cada pessoa vê exatamente o que precisa.
Proprietário, administrador, técnico e atendente com permissões aplicadas no banco de dados, não só escondidas na tela.
| Ação | Proprietário | Administrador | Técnico | Atendente |
|---|---|---|---|---|
| Abrir e editar OS | ||||
| Diagnóstico e checklist | ||||
| Aprovar orçamento e receber | ||||
| Financeiro e relatórios | ||||
| Equipe e configurações | ||||
| Assinatura e exclusão |
Vitrine online · Premium
Venda também o que está na sua loja.
Usados, aparelhos recuperados, acessórios e produtos do seu catálogo em uma página compartilhável. Disponível no Premium; em desenvolvimento.
Smartphone recuperado
Revisado · 90 dias de garantia
Notebook seminovo
Testado na bancada
Carregador original
Acessório
Película e capa
Acessório
Catálogo compartilhável gerado a partir do seu estoque. Sem link ativo até o módulo ser liberado.
Para quem é
Feita para quem resolve.
- Smartphones e tablets
- Informática
- Games e consoles
- Eletrônicos
- Multissegmento
O tipo de aparelho muda, o fluxo não: receber, diagnosticar, orçar, reparar, testar e entregar com garantia. Para uma bancada ou para uma equipe inteira.
Segurança e confiança
Os dados da sua assistência são só da sua assistência.
Isolamento multi-tenant no banco
Cada empresa tem seus próprios clientes, ordens e estoque. Regras de acesso aplicadas no banco de dados, não só na tela.
Permissões por papel
Proprietário, administrador, técnico e atendente veem e fazem apenas o que o papel permite.
Histórico rastreável
Mudanças de status, técnico, itens e notas ficam registradas com autor e horário.
Planos
7 dias para conhecer tudo. Depois, escolha o que faz sentido para você.
Durante o teste você usa o conjunto Premium. Ao terminar, nada é apagado: você escolhe o plano e segue de onde parou.
Carregando planos…
Emissão fiscal (NFS-e / NF-e / NFC-e) está em desenvolvimento e não faz parte de nenhum plano no momento.
Profissionalize sua assistência desde a próxima OS.
Sua bancada pode ser técnica. Sua gestão também.